杞閱四季 | 常見問題 FAQ

*Please click here to explore the full FAQs in English. 請點擊這裏查閲完整英文常見問題集。

網站使用指南

1. 如何進行線上訂購？
請按以下步驟操作：

  • 點擊官網左上角「Shop（購物） 」按鈕瀏覽商品

  • 選擇產品並輸入所需「Quantity（數量）」

  • 點擊「Add to Cart（加入購物車）」後進入結賬頁面

  • 填寫收件資料及心意卡訊息（可選）

  • 確認訂單後完成付款流程
    系統將同步發送訂單確認郵件至您的登記電郵。

2. 其他訂購管道？
我們正積極拓展微信、小紅書及Instagram官方店鋪。若需使用微信支付，歡迎添加微信客服安排訂購。各社交平台店舖啟用後，我們將於官網同步更新資訊。

3. 如何確認訂單狀態？
成功下單後您將收到訂單確認郵件。已註冊會員可登入個人帳戶查閱訂單即時狀態，建議預先完成帳戶註冊與電郵驗證。

帳戶管理

1. 如何開通會員帳戶？
點擊官網右上方「Account（帳戶）」按鈕：

  • 填寫基本資料完成註冊

  • 查收「Verify Your Account for 杞閱四季 GOJI ART」的帳戶驗證郵件

  • 點擊郵件中黑色驗證按鈕「Verify Your Account」即可完成驗證啟用帳戶
    會員可享訂單追蹤、地址簿管理及快速結賬等專屬服務。

物流查詢

1. 如何追蹤包裹？
商品出貨後您將收到含速遞單號的通知郵件，亦可登入會員帳戶查閱物流資訊。如需進一步協助，歡迎透過「Contact Us（聯絡我們）」與客服團隊聯繫。

2. 配送時效說明
深港倉庫現貨訂單將於1-3個工作天內送達。我們提供特快專送（當日達）及指定時段配送服務，詳情請洽客服專員預約安排。

3. 延遲出貨說明
若遇倉庫補貨週期，我們的青藏高原生產基地將啟動手工精選流程。有機藥材需經嚴格篩選與包裝工序，補貨完成後將按訂單順序安排配送，最新進度將透過官網及電郵通知。

支付與服務

1. 支援支付方式
我們接受Visa、Mastercard、銀聯（UnionPay）、Discover、JCB等國際卡種，同時支援Apple Pay及PayPal電子支付。

2. 心意卡定制服務
禮盒訂購可於結賬頁面填寫專屬祝福語，我們將為您印製精緻心意卡，傳遞溫馨心意。

退換貨規範

1. 退換貨流程
請詳閱官網「Return & Exchange Policy（退換貨政策）」頁面瞭解相關規範，並透過「Start a Return（申請退換貨）」專頁提交服務需求。

2. 退款處理說明
款項將退回原支付帳戶，目前暫未開放指定退款帳戶服務。如有特殊需求，歡迎聯繫客服團隊協商解決方案。

產品核心價值

有機貢果枸杞禮盒

1. 產品外觀存在差異是否屬正常現象？
有機農產品具有自然生長特徵，不同於工業化標準產品。我們堅持「有機原生態」理念，每顆枸杞均符合品牌標準的甜度、飽滿度與營養值範圍，呈現天然風貌。

2. 有機認證標準說明
杞閱四季有機枸杞通過571項歐盟/美國最高標準檢測，涵蓋：

  • 零檢出農藥殘留（含生物/化學製劑）

  • 零重金屬殘留

  • 全程可追溯有機種植體系
    檢測報告可於禮盒說明冊查驗。

價值構成解析
產品定價體現四大核心投入：

  1. ‌有機農耕維護‌
    年投入每公頃≥200萬元土壤改良基金，嚴格執行三年輪作制，維持青藏高原生態系統平衡。

  2. 高原精製工藝‌

  • 海拔2800米產地直封技術

  • 至少3道人工篩選工序（淘汰率達50%）

  • GMP標準手工罐裝作業

  1. ‌鮮度鎖定系統‌
    從採收到生產全程<48小時，營養保留率高達75%以上，維生素等流失量僅市面同類產品1/3。

  2. ‌四重品質認證‌

  • 歐盟有機認證（EU 834/2007）

  • 美國USDA有機標章

  • 香港優質「正」印認證

  • 中醫藥管理委員會溯源認證

每粒枸杞皆通過「甜度/新鮮程度/活性物質/外觀規格」四維度質控標準，年產量僅佔青海有機枸杞總產量的約5.8%，為滋補品界的嚴苛臻選。禮罐封存的不僅是高原精華，更承載着對收禮者健康的守護期許。

產地溯製

1. 種植與加工全鏈路
種植溯源：青海都蘭縣柴達木盆地

  • 青海省有機枸杞標準示範基地

  • 崑崙山雪山融水天然灌溉

加工認證：

  • 潔淨能源製乾工藝

  • GMP十萬級淨化車間

物流保障：深港倉恆溫儲運

營養科學

1. 核心營養成分比對表
｜品類 ｜紅枸杞 ｜黑枸杞 ｜
｜────｜───────────｜──────────｜
｜活性物｜甜菜鹼/枸杞多糖 ｜原花青素（每100g含6.28g）｜
｜維生素｜B群/C/E複合體 ｜B1/B2/C/E複合體 ｜
｜礦物質｜鐵/鈣/鉀/鋅 ｜鎂/錳/銅/硒 ｜
｜特殊功效｜護眼明目/養肝 ｜抗氧化/助眠 ｜

2. 糖尿病患者食用建議
臨床研究顯示：

  • 紅枸杞多糖具胰島素敏化作用（DOI:10.1155/2019/7254376）

  • 黑枸杞花青素改善糖代謝（PMID: 30634567）
    建議每日攝取量≤20g，具體請遵醫囑。

品質辨識

1. 色澤自然度說明
堅持「三無」工藝：
✘ 無硫磺熏製
✘ 無食用色素
✘ 無工業拋光
天然色澤呈現紅褐/淺黑原色，品質更勝人工增艷產品。

2. 甜度來源解析
高原效應賦能：
❶ 3000小時年日照時長
❷ 晝夜溫差達25℃
❸ 崑崙山雪水礦化
配合低溫製幹技術，完美鎖定果糖自然甜韻。

食用指南

1. 沖泡色變科學原理
｜水質 ｜紅枸杞湯色 ｜黑枸杞湯色 ｜
｜────｜──────────｜───────────｜
｜純淨水｜金黃透亮 ｜紫色漸變 ｜
｜礦泉水｜琥珀色 ｜藍紫分層 ｜
｜酸鹼值｜pH6.5-7.0 ｜pH敏感色變 ｜

2. 營養保存建議
採用「黃金水溫」：
◈ 紅枸杞：70℃活化多糖
◈ 黑枸杞：50℃保護花青素
搭配悶泡法（靜置3分鐘）提升營養析出率。

保存智慧

開啟後結塊現象解讀
自然糖分析出機制：

  • 果糖自然結晶（可逆過程）

  • 冷藏可延緩結晶

  • 輕拍罐底即恢復鬆散
    此現象亦為無添加劑的有力證明

禮盒設計哲學

1. 包裝美學理念
秉承《禮記》「大圭不琢，美其質也」思想：
✓ FSC認證環保紙材
✓ 植物基水性油墨
✓ 可降解包裝結構
懷舊復古設計彰顯天然本質，在公共場合攜帶低調輕便，無負擔感。

2. 脫氧劑安全說明
採用「雙效控鮮」技術：
❶ 氧氣殘留量<0.1%
❷ 濕度恆定45%RH
主要成分為饴糖，符合食品安全標準。

如有未盡事宜，歡迎隨時透過 gojiart66@gmail.com 與我們聯繫。

杞閱四季團隊致力提供優質的有機藥材與真摯服務，感謝您支持天然養生之道。